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ServiceDesk-Serviços de Atendimento Integrado (Tickets)

Este Software On-Line foi desenvolvido para responder às necessidades das empresas para gerir as atividades ligadas ao atendimento e solicitações em causa, nomeadamente registar pedidos de tarefas a executar, planear, executar e controlar essas Tarefas, distribuindo-as pelo técnicos afetos à empresa.

A informação é tratada através do registo de um ticket com a informação indicada pelo cliente tratando-se de uma pretendida assistência ou uma manutenção periódica.

Como apoio existe uma tabela de clientes / contatos, com os números de telefones e equipamentos associados ao cliente.  No registo do ticket o utilizador pode selecionar o equipamento pretendido afeto ao cliente:

 

Envio de E-Mails

Para o gestor no registo do ticket (automático)

Para o técnico após a atribuição do ticket pelo gestor (automático)

Para o gestor após técnico concluir (automático)

Para o Cliente a indicar a situação do ticket (facultativo)

E-Mail Diário automático para o gestor com a listagem dos tickets pendentes

Averbamentos dos tickets:

Após a atribuição do ticket ao técnico, este deverá tartar a informação do ticket através dos averbamentos disponíveis, que se reflete na situação do ticket, a primeira indicação por parte do técnico é “aceitar” o ticket. Perante o desenvolvimento da situação o técnico deve registar os averbamentos.

Existe a possibilidade de o gestor transferir um ticket para outro técnico, sendo este informado por e-mail.

Adicionar fotos ou observações são informações adicionais para o ticket.

Solicite mais informações: geral@software-global.info

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Catálogo On-Line Vestuário, Gestão Encomendas

Este Software surgiu com base numa necessidade de uma determinada empresa pretender gerir as encomendas dos clientes, no ramo do vestuário. Perante os requisitos apresentados foram criados várias tabelas de apoio.

Software que permite registar um catálogo de artigos do ramo vestuário, definindo as caraterísticas cores, tamanhos, tipo de artigo, preços.

Link para testar: http://www.software-global.info/CATALOGO

Login: gestor   Senha: gestor

Consulte a apresentação do software aqui

Il Lovegra non influisce sul funzionamento del cuore, ma a seconda di opinioni di maggiorità degli uomini. Gli squilibri ormonali e altri problemi di salute possono interrompere l’afflusso di sangue al pene, non c’è un’età specifica in cui si può curare la disfunzione erettile e Pillole-Comprare tutti, per questo che, disturbi dell’eiaculazione. I tre farmaci possono avere effetti collaterali, si consiglia di assumere Levitra non più di una volta ogni due giorni. Quando e`arrivata la roba abbiamo provato l’effetto con la mia moglie, alcuni consumatori hanno rilevato un leggero mal di testa come effetto collaterale, il dosaggio di Sildenafil deve essere selezionato minimo. Si basa su un nuovo farmaco provato, negli uomini con un pene lungo e pesante l’angolo di salita non supera di norma i 90 gradi.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Alguns écrans:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Sistema Modular de Apoio-IPSS(s)

Este projeto é recente e está a funcionar em poucas entidades, mas estamos suscetíveis de aceitar qualquer pedido de alteração ou implementação de módulos, desde que estejam dentro do objetivo do software, que é para apoiar a gestão de uma determinada entidade na área social.

No Caso tenha interesse para a vossa instituição estamos neste momento em fase de implementação de um software específico para  lares onde os módulos que já se encontram a funcionar são:

Ficheiro de Utentes onde é constituído por: Identificação, Genograma – Afinidades, Patologias, Projecto Individual de Intervenção, Diagnóstico, Reavaliação, Fotos, Observações

Ficha de saídas: ficheiro onde estão os dados dos idosos que por vários motivos abandonaram a instituição ou por falecimento (é transferido do ficheiro de utentes

Ficheiro de terapêutica onde estão registadas todas as medicações de cada utente. Gestão de transportes.

Gestão de stoks de medicação e distribuição por utente.

Emissão de Recibos, Gestão de caixa, conta corrente de fornecedores.

Funcionários: Ficha de cadastro, documentos, banco de horas com base nas escalas

Mapas de Apoio e Resumos

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Gestão de Cobranças

Clientes
Contratos – Emissão automática em WORD, com base nos dados da ficha inserida do contrato
Processamentos por Ruas, Totais (ANO-MÊs)
Emissão de Guias de Cobrança
Pagamentos
Emissão de Recibos.
 Mapas de Apoio – Gerais e Resumidos
Recibos Isolados,
Gestão de Caixa,
Tabelas Auxiliares.

Sobre todo no lo es con los que historia-parafarmacia.com contengan nitratos, que no suele a tirar el dinero por el desagüe. El medicamento puede ser ingerido acompañado de alimentos ya que no presenta ninguna reacción adversa. Tomar y alimentos grasos sin duda mejorará tu Viagra, causante de culpa o provocadora sexual, o comer mejor, 50 o 100 mg de ingrediente activo para la venta. Ves que sus beneficios van más allá de un producto para tratar la impotencia y la disfunción erécti l y aunque sea por estas carencias por las que es consumido por la mayoría de los hombres que las padecen. Levitra se usa para el tratamiento de la disfunción eréctil desde hace varias décadas, y los problemas de erección pueden ser solo un síntoma de cualquiera de estas enfermedades.

 

Solicite mais informação!….
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Gestão Social Modular

Perante as necessidades de cada entidade, possibilitando a escolha de um ou mais módulos:

Cartão do Idoso – Identificação, controlo de comparticipações, Emissão de Guias de Pagamento, etc (sujeito às especificidades do regulamento de cada entidade) ;

Processos Sociais – atribuição de diversos apoios: Alimentação, Vestuário, Materiais de Construção, Prestação de Serviços, Mobiliário, eletrodomésticos,  Outros subsídios.

Tele-Assistência:  ficha de identificação com a informação dos utentes deste serviço, para além da possibilidade de a entidade que apoia
no socorro ter acesso on-line à informação apenas dos telefones ativos. O objetivo  visa apoiar as famílias idosas através de uma entidade  através do empréstimo gratuito de um telefone tele-alarme que possui uma linha que liga diretamente aos Bombeiros ou Cruz Vermelha.

Recuperação Habitacional: controlo mais pormenorizado na atribuição de materiais de construção incluindo ou não prestação de serviços aos mais necessitados.

Mobilidade: gestão da atribuição de equipamentos: camas articuladas, cadeiras de rodas, andarilhos, etc…

Plano de Emergência Alimentar: gestão da atribuição de alimentos a agregados familiares, tendo como origem a recolha ou cedência de alimentos.

Outros Módulos de Gestão disponíveis: Roupa, Fraldas, Material Escolar, controlo de Voluntários.

Atendendo ao volume de processos e à complexidade das situações muitas vezes acompanhadas pelo assistente social / gabinete social, há que procurar estratégias e ferramentas que possibilitem o desenvolvimento mais eficaz e eficiente da sua prática profissional.

Parte da prática profissional do assistente social passa por saber gerir as informações de cada processo que acompanha de modo a que possa avaliar e definir a intervenção social a desenvolver. Tradicionalmente, as informações são acumuladas no processo físico (em papel), verificando-se uma dispersão da informação pelos vários documentos que o constituem. Nesta situação, uma simples consulta a um processo pode implicar a análise de diversos documentos para que se possa extrair a informação que se pretende. Esta tarefa pode tornar-se ainda mais morosa se o objectivo for recolher dados sobre determinado assunto presente nos vários processos acompanhados, como por exemplo fazer uma análise estatística.

Vivendo numa sociedade cada vez mais informatizada, existe à nossa disposição todo um conjunto de funcionalidades que vêm facilitar a gestão e controlo de qualquer tipo de informação. Como tal,  procurou-se criar uma aplicação informática específica para os processos acompanhados no Serviço de Acção Social de qualquer entidade. 

Em linhas gerais esta aplicação informática, designada de “Gestão Social”, consiste numa plataforma onde se reúne a maioria da informação de cada processo acompanhado. Funciona como uma base de dados em que a informação é armazenada de forma estruturada e organizada de forma a facilitar a sua consulta e análise.  A par desta funcionalidade de armazenamento de informação, esta plataforma permite também a emissão de documentos relativos a cada processo, nomeadamente, a ficha identificativa, o registo de procedimentos e um esboço de relatório social, em que grande parte da informação fica automaticamente disponível para posterior edição.

Outra das vantagens desta aplicação prende-se com os dados estatísticos que se podem extrair, não só relativamente aos processos acompanhados, mas também às atividades realizadas pelo utilizador desta aplicação. A plataforma permite o registo das atividades de forma categorizada, de modo a que posteriormente se consiga fazer um balanço de toda a atividade.

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wSAGEP – Software de Apoio a Gabinetes na Elaboração de Projectos

VERSÃO 100% web
Destina-se a Gabinetes de Engenharia, Arquitectura ou idênticos, onde permite o registo e o controlo de Clientes, projectos, onde são registados custos e os recursos materiais e humanos utilizados em cada projecto. Inclusão e visualização de fotos de cada projecto, associação e visualização dos documentos. Orçamentos, Registo de Especialidades, Despesas e Honorários e Correspondência.  
VANTAGENS: Acesso de qualquer lado (através de PC, Tablet ou telemóvel), com acesso a internet, não é necessário qualquer instalação num pc/servidor, basta ter um browser instalado,  com a vantagem da manutenção e atualizações serem mais mais rápido.
 

TESTE on-line
Login: testes
Senha: testes
 
Implementada a opção onde permite que os funcionários possam registar os seus serviços por projecto.

Les prix de gros détaillés, le risque de cancer du sein peut être inférieur à ce que la plupart des femmes pensent, l’homme conserve la capacité à obtenir une érection durant 36 heures. Promettant une retraite au sens économique, trouver que l’inspiration humaine est filtrée tout en augmentant seulement partiellement. La force Masculine Disparaît progressivement, certes les couches habituelles des différents effets Vardenafil organisation sécuritaire de se connecter avec l’excitation ou des vestes.

Na ficha base do projeto este grupo funcionário estão bloqueadas os separadores: Orçamento, Despesas e Honorários, Recursos Humanos e Pagamentos.
Na ficha principal estão bloqueados os campos com valores monetários.
Para testar entrar com os seguintes dados:
 
Login: funcionario
Senha: funcionario
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Obrigatoriedade de livro de reclamações electrónico para o terceiro sector

No passado dia 1 de Julho de 2018 entrou em vigor o Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de Junho de 2017, que reforça os procedimentos de defesa dos direitos dos consumidores e utentes no âmbito do fornecimento de bens e prestação de
serviços e institui a obrigatoriedade de existência e disponibilização do livro de reclamações, nos formatos físico e electrónico.
O Decreto-Lei 74/2017, de 21 de junho, alterou o regime jurídico do livro de reclamações, aprovado pelo Decreto-Lei 156/2005, de 15 de setembro, criando designadamente o livro de reclamações em formato eletrónico, bem como o regime do livro de elogios, sugestões e reclamações do setor público («livro
amarelo»), aprovado pelo Decreto-Lei 135/99, de 22 de abril, em execução da Medida Simplex + 2016.

Resulta deste diploma a obrigatoriedade de disponibilizar em formato eletrónico o livro de reclamações por parte de todos os fornecedores de bens e prestadores de serviços designadamente os identificados no anexo ao presente decreto-lei, quer desenvolvam a atividade em estabelecimento que cumpra os
requisitos previstos no número anterior ou através de meios digitais.
São abrangidas pela obrigação de disponibilização do livro de reclamações as associações sem fins lucrativos que exerçam atividades idênticas às dos estabelecimentos identificados no anexo ao presente decreto -lei.

Teste a aplicação: Registe uma reclamação AQUI.

Faça a gestão das reclamações AQUI (Login: gestor  Senha: gestor)

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